Garantia Produselor: Toate produsele comercializate de catre magazinul nostru online sunt noi, in ambaljul original si beneficiaza de conditii de garantie conforme cu legislatia romana in vigoare (OUG 21/1992, Legea 449/2003 si OUG 174/2008).
Perioada de garantie a produselor este cea afisata pe site la fiecare produs si inscrisa in Certificatul de garantie.
Certificatele de Garantie sunt emise de SC. Pronet Computers Comimprest SRL. si de producator/importato.
In cazul certificatelor de garantie emise de producator/importator, clientii trebuie sa apeleze la reteaua de service autorizata a acestuia - retea care este gasita in acest certificat.
In cazul in care certificatele de garantie sunt emise numai de compania noastra, clientii vor apela la centrul nostru de service situat in Str. Trei Scaune nr.12, sector 2, Bucuresti Tel.: 0722.219.358, 0720.212.212 in intervalul orar: 10:00 – 17:00.
La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului in ambalajul original impreuna cu accesoriile aferente si o copie de pe Factura fiscala si Certificatul de Garantie.
In cazul produselor neconforme trimise de dumneavoastra costul integral tur-retur al produselor va fi suportat de firma noastra. Daca neconformitatea produsulelor nu face obiectul garantiei (prezinta urme de lovituri, manipulare defectuoasa, socuri electrice, e.t.c) costul aducerii la conformitate va fi suportat de catre client, inclusiv costul transportului tur-retur.
Nu fac obiectul garantiei produsele care au etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, surse defecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor, virusari, rescrieri gresite de BIOS etc. precum si produsele la a caror instalare s-au folosit incorect programele de instalare sau au fost utilizate alte drivere ori alte programe decat cele originale cu licenta. Instalarea sau punerea in functiune a produselor de catre persoane neautorizate duc la pierderea garantiei. Ne rezervam dreptul de a refuza preluarea unui produs in service daca nu se poate face dovada ca programele instalate sunt licentiate.
Diagnosticarea defectelor produsului se face in 24-48 de ore de la receptia produsului defect in centrul nostru de service.
In cazul solicitarilor nejustificate se va percepe o taxa de service de 30 Lei si plata transportului tur-retur.
Produsele neridicate din service in maxim 3 luni de la receptionarea produsului sunt considerate abandonate si vor intra in posesia noastra.
In cazul produselor care au Certificat de garantie emis de producator/importator, acestea vor fi trimise numai in centrele de service mentionate pe acel certificat conform procedurilor inscrise in acel certificat.
Returul Produselor:
Returul produselor se supune Ordonantei nr. 130/2000, completata prin Legea nr. 51 din 21 ianuarie 2003 pentru aprobarea OG nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta: Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului.
Produsul
returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in
ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si
documentele care l-au insotit). Cheltuielile de returnare vor fi
suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face
in cel mult 30 de zile de la retur.
Produsul
poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte, inclusiv
ambalajul, accesoriile si consumabilele aferente, adica acestea sa nu
prezinte sub nici o forma semne de uzura sau consum, softul sa nu fi
fost modificat sau adaugate noi softuri. Denuntarea de contract se face
numai in scris. Returul produselor se supune acestei legi numai pentru
produsele care sunt livrate clientilor prin curierat rapid, comenzile
care au fost ridicate de la sediul nostru sau livrate de firma noastra
direct la clienti prin intermediul personalului propriu nu sunt considerate comert la distanta, intrucat pot fi vizualizate, verificate si acceptate personal, ca si corespunzatoare cu scopul si nevoile clientului.
Eventualele probleme legate de compatibilitatea dintre componentele achizitionate de pe acest site si cele pe care le detineti sau urmeaza sa le achizitionati din alte surse, precum si erorile clientilor in alegerea sau identificarea a produselor sau codurilor pe site nu fac obiectul responsabilitatii S.C. Pronet Computers Comimprest SRL
Produsele primite defecte:
In eventualitatea in care produsul achizitionat este nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit pe loc cu un produs functional cu condita notificarii in scris in termen de 48 de ore de la primirea produsului sau prezentarea cu acesta la sediul nostru.
